เตือนภัยแม่ค้าขายของอยู่ดีๆ โดนหมายจับ

เตือนภัยแม่ค้าขายของอยู่ดีๆ โดนหมายจับ

โดย สมาชิกหมายเลข 873359

หากคุณเป็นพ่อค้าหรือแม่ค้าออนไลน์ หรือจะเป็นลูกค้าที่ชอบช๊อปปิ้งออนไลน์ก็น่าจะรู้เท่าทันเอาไว้ . . . การซื้อสินค้าออนไลน์ที่การซื้อดูปกติ แต่ไม่ปกติ

มีคนกลุ่มหนึ่ง สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ โดยที่จ่ายเงินให้กับร้านค้าครบถ้วนจำนวนเต็ม และร้านค้าออนไลน์ได้ส่งสินค้าไปตามปกติ ดูจะเป็นการซื้อ-ขาย ที่ปกติ ไม่มีอะไร. . .แต่!!! อยู่มาวันหนึ่ง มีหมายจับมาถึงเจ้าของร้านค้าโดยแจ้งว่า ฉ้อโกง!!!!

ตายแล้ว!! เจ้าของร้านออนไลน์ที่ทำมาค้าขายสุจริต ซื่อสัตย์ แต่กลับถูกหมายจับจากตำรวจว่าไปโกงเค้า ทำไมถึงเป็นแบบนี้ได้???

มิจฉาชีพบนโลกออนไลน์ น่ากลัวกว่าที่คุณเห็น คนเหล่านี้จะใช้สินค้าที่มีราคา ไปหาลูกค้า และนำเลขบัญชีของเจ้าของร้านจริงไปแอบอ้าง โดยที่เจ้าของร้านที่ถูกนำเลขบัญชีไปไม่ทราบและไม่ได้รับรู้ว่ากำลังจะตกเป็นเหยื่อ มิจฉาชีพที่แอบอ้างพอได้ลูกค้ามา ก็จะให้โอนเข้าบัญชี ร้านค้าที่ตรวจสอบได้ น่าเชื่อถือ และโอนไป พอลูกค้าโอนไปยังบัญชี มิจฉาชีพพวกนี้ จะแจ้งสวมแทนแจ้งโอน และรับสินค้า โดยที่ เจ้าของร้านก็ได้รับเงิน แต่ลูกค้าจริง กลับไม่ได้รับสินค้า แต่โอนเงินไปแล้ว

ลูกค้าเห็นว่าตัวเองไม่ได้สินค้า จึงไปแจ้งความด้วยหลักฐานที่ตัวเองมี คือเลขบัญชี โดยที่ไม่รู้ตัวจริงของมิจฉาชีพที่มาสวมรอยขายสิ้นค้าให้กับเหยื่อ และสวมรอยรับสินค้าจากเลขบัญชีที่โอนเงินไป ตำรวจรับแจ้งความและออกหมายจับตามหลักฐานที่มี กลายเป็นว่า เจ้าของร้านค้าที่ได้รับเงินโอน และส่งสินค้าให้กับมิจฉาชีพโดยที่ตัวเองไม่รู้ ถูกออกหมายจับ!!!

อยู่ดีๆ เจ้าของร้านก็จะโดนจับทั้งที่ไม่ได้ทำอะไรผิด และลูกค้าที่โอนเงินไปเสียเงินฟรี ส่วนมิจฉาชีพได้ของนำไปขายต่อหรือหลอกลวงผู้อื่นต่อ

สมาชิกหมายเลข 873359 22 พฤศจิกายน เวลา 12:42 น.

ที่มา http://pantip.com/topic/32888153

วิธีป้องกันไม่ให้โดนโกง สำหรับการซื้อขายในอินเตอร์เน็ต

วิธีป้องกันไม่ให้โดนโกง สำหรับการซื้อขายในอินเตอร์เน็ต

 สำหรับผู้ซื้อ

1. กรณีสั่งซื้อผ่านเว็บฝากขาย เช่น Facebook Group

+ ก่อนทำการซื้อ-ขาย ควรขอข้อมูลจากผู้ขาย เช่น ชื่อ ที่อยู่  เบอร์โทรศัพท์ อีเมล์ เลขที่บัตรประชาชน และเลขที่บัญชี พร้อมทั้ง ชื่อบัญชี ภาษาไทย ภาษาอังกฤษ ให้ชัดเจน เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้ไปค้นหาใน Google  ดูว่ามี Feedback จากผู้อื่นแจ้งเตือนไว้หรือไม่หากเคยมีการโกงไว้ในเว็บอื่นๆ จะเห็นผู้ซื้อคนอื่นๆ โพสต์เตือนเอาไว้ เป็นข้อมูลเล็กน้อยที่เราจะสามารถตรวจสอบได้ก่อนโอนเงิน

+ ถ้าต้องโอนเงินให้ก่อน ควรขอเบอร์โทรศัพท์บ้านของผู้ขาย และโทรเช็คว่ามีตัวตนอยู่จริง

+ กรณีอ้างว่าเป็นร้านค้า ให้ขอหลักฐาน เบอร์โทรศัพท์ของร้าน ทะเบียนการค้า หรือข้อมูลอื่นๆ ที่เป็นการยืนยันว่าเป็นร้านค้าจริง ๆ

+ ถ้าชื่อบัญชีไม่ตรงควรระวังและตรวจสอบข้อมูลจากผู้ขายโดยละเอียด ให้ขอเบอร์โทรบ้าน และโทรเช็คก่อนทุกครั้ง

+ ดูการสนทนาซื้อขายของลูกค้าท่านอื่นว่ามีปัญหาอะไรรึเปล่า

+ ตรวจสอบ Facebook Profile ให้แน่ใจก่อนตัดสินใจซื้อทุกครั้ง

+ สอบถามจากสมาชิกในกลุ่มว่าเคยมีท่านใดได้รับของจากผู้ขายท่านนี้แล้วบ้าง

2. กรณีสั่งซื้อสินค้าทางเว็ปไซต์ของผู้ขายโดยตรง

- ดูที่หัวข้อการปรับปรุงเว็บว่าเจ้าของเว็บมีการเข้ามาอัพเดท เข้ามาดูแลระบบตัวเองบ้างหรือเปล่า

- ดูเว็บบอร์ด หัวข้อสนทนาระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ตรงส่วนนี้จะมีทั้งลูกค้ามารีวิวสินค้า แสดงว่ามีการซื้อขายกันจริง

 

3. ทั้ง 2 กรณี ถ้าที่กล่าวมาไม่มีให้เราสังเกตุได้ ก็ให้ดูว่าผู้ขายระบุการติดต่อไว้อย่างไรบ้าง เช่น มีหน้าร้านไหม เบอร์โทร อีเมล์ ให้ลองเอาเบอร์โทรหรืออีเมล์ไป search ใน google ตัวอย่างเช่น นายA + 089xxxxxxx + xxx@gmail.com + โกง

-ดูวิธีการสั่งซื้อของผู้ขายให้ละเอียดและทุกครั้งก่อนโอนเงินต้องรอยืนยันยอดที่แน่นอนเสียก่อน เช่น ราคาสินค้ารวมค่าจัดส่งหรือยัง หรือถ้าสินค้ามีราคาสูงมากก็จะถามว่ามีหน้าร้านไหม หรือนัดเจอกันได้ไหม 

*** ถ้าตรวจสอบทั้งหมดแล้วก็ ใช้วิจารณญาณโดยรวมตัดสินใจเองค่ะ ข้อมูลข้างต้นเป็นคำแนะนำเพื่อลดความเสี่ยงถูกโกงเท่านั้น เพราะไม่มีวิธีการใดๆ ที่จะรับรองได้ 100% ขนาดคนที่เคยมีประวัติดี มีลูกค้ารีวิวยืนยันส่งของตลอด ยังเปลี่ยนมาเป็นคนโกงได้เลยค่ะ ***

4. หลังจากทำการสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว เก็บสลิปหรือแคปหน้าจอในกรณีที่โอนทางเน็ตไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าและกด favorite หรือ save หน้าเว็บที่ซื้อขายไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าเช่นกัน

5. ดูการแจ้งเลขที่พัสดุของผู้ขายหรือระบุให้ผู้ขายแจ้งเลขที่พัสดุหลังจากส่งพัสดุให้แล้ว

สำหรับผู้ขาย

1. ในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อแล้วเงียบหายไปนานยังไม่โอนเงิน ลองใช้วิธี search หาใน google ดูว่าลูกค้าคนนี้มีติด blacklist ที่ร้านอื่นหรือไม่

2. หากลูกค้าขอดูบัตรประชาชนโปรดระมัดระวัง หากจำเป็นต้องแสดง ควรทำลายน้ำทับข้อมูลในในบัตร ใช้เฉพาะยืนยันซื้อขายสินค้า...เท่านั้น ลงวันที่...

3. เก็บสลิปการส่งไปรษณีย์ให้ลูกค้าไว้อย่างน้อย 2 อาทิตย์เพราะหากมีการตกหล่นของไปรษณีย์ก็ได้จะตรวจเช็คได้ หรือก่อนทิ้งก็เข้าไปตรวจสอบทุกครั้งว่าผู้ชื่อผู้รับของแล้ว

4. ในกรณีที่ตรวจสอบยอดชำระแล้วไม่มียอดเข้ามา ให้ตรวจสอบกับทางธนาคารให้แน่นอนก่อน ถ้าไม่มีจริงๆ ให้ขอดูสลิปการชำระเงินจากลูกค้า 

5. ชื่อที่อยู่ที่ทำการส่งให้ลูกค้าควรมีรายละเอียดชัดเจน เช่น ชื่อ-สกุล ที่อยู่ ที่ต้องใช้ชื่อจริงเพราะ เวลาไม่มีคนรับที่บ้าน ต้องใช้บัตรประชาชนไปรับที่ทำการไปรษณีย์ถ้าขาดข้อมูลอะไรก็ให้สอบถามลูกค้าให้แน่นอนชัดเจนก่อนทำการส่งสินค้าให้ลูกค้า

แนะวิธีตามจับคนร้ายเด็ดๆ ใครซื้อของออนไลน์แล้วโดนโกงอ่านทางนี้

บทความนี้อาจช่วยได้บ้างไม่ได้บ้างอย่างไร คิดว่าอย่างน้อยก็พอเป็นแนวทางในการสืบนะคะ

---

แนะวิธีตามจับคนร้ายเด็ดๆ ใครซื้อของทางเน็ตแล้วโดนโกงอ่านทางนี้

ที่มา http://pantip.com/topic/32919219

มาระบายประสบการณ์กันค่ะ ซื้อของทางไหน โดนใครโกงไปบ้าง.... 

ช่วงนี้หลายคนๆ ซื้อของทางเนตแล้วโดนโกงเพิ่มขึ้นเยอะมากกกกกก คิดว่าคงทำกันเป็นแก็งค์ เป็นล่ำ เป็นสันเลยมั้งค่ะปีนี้ เฮ้ออ

จขกท. เป็นอีกคนที่พึ่งโดนโกงครั้งแรกค่ะ หลังจากที่ซื้อของออนไลน์มา 4-5 ปีประจำ เนื่องจากมันถูกกก!! + เบื่อฝ่ารถติดออกจากบ้าน 

ขอเล่า ปสก. ของตัวเองก่อนนะค่ะ 

เราอยากได้มือถือสำรอง เลยสั่งซื้อมือสอง จากเวปชื่อดัง โอ้ แอ๋ว แอ๊บ 555+

เสร็จแล้ว เลยคุยตกลงซื้อขายกับผู้ขายทางไลน์ (คนขายชื่อนายอภิชัย) จะได้มีหลักฐานเก็บไว้ ก่อนโอนได้ขอชื่อ นามสกุล บัตรประชาชน (ให้ใบขับขี่มาแทน) 

เบอร์ติดต่อ bookbank+ภาพถ่าย เอาไว้

พอเราเช็คว่าชื่อบัญชีที่โอนกับชื่อบัตรตรงกัน พอเช็คประวัติจาก google และทางเวปว่าไม่มีประวัติเสียอะไร ก็โอนเงินไปค่ะ

พอโอนเสร็จปุ๊ป ก็ตามนี้ค่ะ บอกว่าส่ง EMS ให้แล้ว และ หายแวปปปปป ออกจากไลน์ไป เร็วยิ่งกว่านรกนะ

โทรศัพท์ก็ปิดหนีไปตามระเบียบ ประกาศก็ลบไปแล้วจ้าา

(ข้อผิดพลาดของเราจุดแรกค่ะ ใจร้อนเกินไป ในกรณีนี้ควรให้ส่งแบบ พกง. แม้จะปฎิเสธว่าส่งไม่เป็นค่ะ, ของเรานัดรับไม่ได้เพราะอยู่ ตจว.อะจ้ะ)

เสร็จแล้ว เราก็รอ 2 วัน เฟิมว่าโดนโกงแน่แล้ว 

เราก็รวบรวมหลักฐานที่เก็บมา + หาข้อมูลจาก google หาให้ได้มากที่สุดค่ะ

-หลักฐานอื่นๆที่เราพอหาได้ เมื่อค้นข้อมูลจากพี่กู๋ค่ะ เจอรูปถ่าย 2 ใบ แต่งงานแล้ว และบัญชีปลายทางทั้ง 2 บัญชีอยู่ที่กทม. ค่ะ 

และบุคคลที่ใช้ชื่อนี้ยังไม่มีประวัติการโกงบนเวป และประวัติการโกงทางคดีอื่นๆ (อันหลังนี่เราให้พี่เราช่วยเช็ค) เด๋วเราจะมาบอกวิธีเช็คข้อมูลด้านล่างค่ะ

และต่อไปนี้.... เป็นขั้นตอนการจับคนร้ายที่เราพอรวมๆมาได้ 

ผิดพลาดตรงไหนไปขออภัยค่ะ ช่วยๆ กันเสริมจะได้มีประโยชน์กับผู้อื่นกันค่ะ 

(หลายๆคนพอรู้ว่าโดนโกง คิดว่าไงก็ตามคืนไม่ได้แน่ๆ คิดใหม่นะค่ะ เพื่อน จขกท.ทำตามนี้ได้คืนมาเยอะค่ะ)

1. ตามสืบเอง หรือ

2. รวบรวมข้อมูลส่งให้ กองปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี กทม.

มาเริ่มที่ข้อแรกค่ะ

ตามสืบเอง ฉบับรวบรัด (ขอบคุณข้อมูลจาก pantip วิธีพี่ช่วยได้มากๆเลย)

1. เริ่มสงสัยติดต่อไม่ได้ ให้สงสัยไว้ก่อนเลยว่า ผ่านไป 1-2 วันยังติดต่อไม่ได้ งานเข้าแน่ๆ

2. พอแน่ใจแล้วว่างานเข้า รีบไปแจ้งความแล้วส่งใบแจ้งความ แนบกับกระทู้ที่โดนโกงส่งให้ Admin ขอเลข IP ก่อนเลยนะค่ะ ขั้นตอนนี้ต้องทำก่อนเลย

(เฉพาะที่ซื้อขายผ่านเว็บบอร์ดนะคะ ถ้าซื้อขายผ่าน Facebook แอดมินตรวจเลข IP ให้ไม่ได้ค่ะ)

3. นำเลข IP ตรวจสอบว่าเป็นผู้ให้บริการ ที่ไหน เช่น TOT TT&T เป็นต้น เช็คได้จาก เน็ตเลยค่ะ ไม่ยากๆ

4. ทราบแล้วว่าเป็นโทรศัพท์เป็นของใคร TOT/TT&T ให้ไปแจ้งขอเบอร์บ้านด่วน โดยนำใบแจ้งความเบิกทางให้เราทั้งหมด

5. ได้เบอร์บ้านมา และที่อยู่มันก็ไม่ยากแล้วค่ะ แค่นี้ก็น่าจะเห็นแวว คนร้ายแล้ว 

(ตรงนี้อาจจะขอให้ตำรวจช่วยค้นที่อยู่ หรือ ลองเสริจที่อยู่จาก google จากเบอร์โทรศัพท์ หรือจาก yellow page ก็ได้ค่ะ)

อีกนิด

- เราสามารถสืบจากเลขที่บัญชีว่าเป็นของใคร โดยโทรไปที่ call center ธนาคาร แจ้งเลขที่บัญชี ก็รู้สาขาที่เปิดบัญชี ได้แล้วค่ะ

- http://people.yellowpages.co.th/ ใช้ค้นหาชื่อ หาญาติ หาเบอร์ ได้หมดค่ะ

- ในระหว่างรอ อาจจะโทรไปหาญาติเค้าที่เราได้เบอร์มา ถามว่ารู้จักคนชื่อนี้ๆๆมั้ย แล้วเล่าเหตุการณ์ไปคุยกับเค้าดีๆ เผื่อเค้าจะพอรู้จักบ้างค่ะ

วิธีที่ 2 รวบรวมข้อมูลส่งให้ กองปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี กทม.จัดการ

1. พิมพ์ข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดที่โดนโกง ตามนี้ เพื่อไปยื่นกับ สน.ท้องที่ (ไม่งั้นคุณจะใช้เวลานานมากค่ะ ถ้าไปปากเปล่า)

2. เตรียมหลักฐานการโอนเงิน , เลขบัญชีที่ท่านโอนเงินไป , หลักฐานการติดต่อระหว่างคุณกับมิจฉาชีพ เช่น e-mail , เบอร์โทรศัพท์ หรือหมายเลขพัสดุ

3. แจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ สน.ท้องที่ที่คุณไปโอนเงิน ว่า ?ถูกฉ้อโกง? เพื่อลงบันทึกประจำวัน และออกใบแจ้งความเพื่อดำเนินคดี

4. นำใบแจ้งความ , หลักฐานการโอนเงิน และ สำเนาบัตรประชาชนของผู้เสียหาย ข้อมูลผู้ขาย ส่งทาง admin เวปเพื่อขอ ip address

5. กรอกแบบฟอร์มดำเนินดีของกองปราบตามนี้ (save และเอาไปปริ้นเองนะค่ะ)

6. นำเอกสารข้อ 2-5 ส่งให้กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (http://www.tcsd.in.th/)

ที่อยู่ กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี

ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา อาคาร B ชั้น 4 ถ.แจ้งวัฒนะ เขตหลักสี่ กทม. 10210

คำแนะนำ : ต้องแจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่า "ขอให้เจ้าหน้าที่ดำเนินคดีจน กว่าคดีจะถึงที่สุด" 

ส่งเป็นแบบตอบรับนะค่ะ จะได้รู้ว่าถึงแล้ว ซัก 2-3 วันโทรเข้าไปเฟิมกับเจ้าหน้าที่ถึงเคสที่เราส่งไปอีกทีค่ะ

อย่างที่หลายคนพูด เรื่องเหมือนจะง่ายแต่ไม่ง่าย

แต่มีเพื่อน จขกท. ทำตามขั้นตอนนี้แล้วได้คืนก็มีค่ะ ไม่ใช่ไม่มีเลย เราเลยพอเอาแนวทางมาแบ่งปันบ้าง 

ตอนนี้ จขกท.ได้ที่อยู่มาแล้ว กำลังส่งให้คุณตำรวจดำเนินการต่อไป

ซึ่งในเคสนี้ เป็นไปได้ว่า นายอภิชัย อาจเป็นแค่หน้าม้า เป็นแก็ง หรือเป็นคนร้าย แต่ก็มีความผิดค่ะ 

เพราะชื่อบัญชีกับชื่อในบัตรประชาชนที่เราโอนไปเป็นคนเดียวกัน เมื่อเราสาวตัวถึงนายอภิชัย ได้ อาจพบเบาะแสในการตามตัวต่อไป ดีกว่าไม่ทำอะไรเลย

ท่านไหนที่โดนโกงแล้วจับคนร้ายได้แล้วบ้างค่ะ อยากให้เอาข้อมูลมาช่วยๆกันแชร์เผื่อเพื่อนๆคนอื่นที่กำลังเจอปัญหานี้เหมือนๆกันค่ะ

ปล.หวังว่ากระทู้นี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคนค่ะ จขกท.ไม่ได้เก่งอะไร พอเล่นเนตเป็นบ้าง ก็พอหาข้อมูลรวมๆบ้างไปตามประสา 

ข้อมูลบางส่วนรวบรวมที่หาได้จาก pantip และที่อื่นๆมาค่ะ ขอขอบคุณผู้ที่แนะแนวทางให้ก่อนหน้า มีประโยชน์จริงๆค่ะ มีตรงไหนผิดไปก็ขออภัยค่ะ

----

นำบทความนี้มาฝากสมาชิกในกลุ่มนะคะ 

ด้วยความปรารถนาดี

ทีมงานแอดมินตลาดนัดแม่และเด็ก เปิดท้ายขายของแม่และเด็ก

วิธีติดตามเมื่อถูกโกง สำหรับการซื้อขายในอินเตอร์เน็ต

วิธีติดตามเมื่อถูกโกง สำหรับการซื้อขายในอินเตอร์เน็ต

 ให้ดำเนินการแจ้งความ จากนั้นให้ดาวโหลดแบบฟอร์ม แล้วยื่นเรื่องต่อ "ศูนย์ตรวจสอบและวิเคราะห์การกระทำผิดทางเทคโนโลยี" (จับได้มาหลายรายแล้วที่ฉ้อโกงผ่านทางเว็ปบอร์ดต่างๆ) ขั้นตอนการดำเนินการ

1. กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มการรับแจ้งเหตุ 

2. จัดเตรียมเอกสาร ดังต่อไปนี้ 

2.1 แบบฟอร์มตาม 1 

2.2 สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน 

2.3 สำเนาบันทึกประจำวัน กรณีได้แจ้งความร้องทุกข์ไว้แล้ว 

2.4 เอกสารข้อความโฆษณาใน Webboard หรือ Facebook ที่ผู้ต้องหาโพส และทำให้ท่านหลงเชื่อ

2.5 เอกสารหลักฐานการโอนเงิน เช่น Slip หรือเอกสารอื่นในการโอนเงิน เช่น Statement / Online Banking Transaction 

2.6 หลักฐานการติดต่อสื่อสาร เช่น หมายเลขติดต่อที่บันทึกไว้ ข้อความ SMS Email Facebook Line หรือช่องทางที่พูดคุยติดต่อกัน  

3. ระหว่างนี้ให้ท่านเดินทางมายื่นเอกสารกับเจ้าหน้าที่ ตำรวจศูนย์ตรวจสอบและวิเคราะห์การกระทำผิดทางเทคโนโลยอาคาร 33 ชั้น 4 สำนักงานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สำนักงานตำรวจแห่งชาติถนนพระราม 1 แขวงเขตปทุมวัน กทม. 10330 หากอยู่ต่างจังหวัด หรือไม่สะดวกให้ส่งเอกสารมาทางพัสดุไปรษณีย์ 

4. หากผู้ใดสงสัยกรุณาติดต่อกับ พ.ต.อ.ศิริพงษ์ ติมุลา ผู้กำกับการ ศูนย์ตรวจสอบและวิเคราะห์การกระทำผิดทางเทคโนโลยี เบอร์ติดต่อ 081-842-1655 Email: siripong_t@police.go.th

* ก่อนทำการซื้อสินค้า กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าและบริการมีตัวตนจริง ไม่ว่าคนขายจะอ้างว่าเป็นในนามบุคคลหรือบริษัทก็ตาม มิเช่นนั้นท่านอาจต้องเสียเงินฟรี อย่ายอมเสี่ยงเพื่อแลกกับสินค้าราคาถูกกว่าความจริง! 

* ในการพบปะ เพื่อติดต่อซื้อขาย โปรดระวังเหตุชิงทรัพย์ โดยหลีกเลี่ยง สถานที่เปลี่ยวการไปพบปะตามลำพังและโปรดระวังการฉกฉวยสินค้าของท่าน 

* พนักงานหรือพัสดุเก็บเงินปลายทางไม่ปลอดภัยสำหรับผู้ซื้อเสมอไปเพราะต้องจ่ายเงินก่อนที่จะเปิดดูของภายในได้ ซึ่งผู้ขายสามารถส่งก้อนหินหรือสิ่งอื่นที่มีขนาดและน้ำหนักใกล้เคียงมาแทนได้

เอกสารรับแจ้งเหตุ การกระทำผิดทางเทคโนโลยีศูนย์ตรวจสอบและวิเคราะห์การกระทำผิดทางเทคโนโลยี

แบบฟอร์มการรับเรื่องราวร้องทุกข์กรณีการฉ้อโกงขายสินค้าออนไลน์

1.ข้อมูลผู้เสียหาย

ชื่อ.............................................นามสกุล ............................................................. อายุ.................................ปีที่อยู่ ...ตำบล/แขวง....................................เขต/อำเภอ ..............................................จังหวัด ......................................โทร....................................................................Email............................................................................................

2.การร้องทุกข์ ร้องทุกข์ แล้ววันที่ร้องทุกข์ .............................................สน./สภ .............................................ชื่อ พนักงานสอบสวน ............................................. ยังไม่ร้องทุกข์

3.ข้อความโฆษณาเก็บ หลักฐานการโฆษณาไว้หรือไม่ ไม่ได้มีการบันทึกเก็บไว้ และไม่สามารถจดจำได้ ได้มีการบันทึกเก็บไว้ ไม่ได้มีการบันทึกเก็บไว้ แต่สามารถจดจำได้ว่าอยู่ในเว็บไซด์ใดwebsite/ url .............................................ชื่อกระทู้/ หมายเลขกระทู้ .............................................ข้อความ ...เบอร์มือถือติดต่อ /email ผู้โพสท์ .............................................ลงชื่อผู้โพสท์ .............................................หมายเลข IP address วันเวลา ผู้โพสท์ .............................................

4.ความเสียหาย

4.1 ข้อมูลการโอนเงินของผู้เสียหายต้นทางจาก โอนเงินสด โอนจากบัญชีหมายเลข ............................................. ธนาคาร .............................................สาขา ............................................. ตู้ ATM ธนาคาร ........................... สาขา ......................... จังหวัด .................................. อื่นๆ .............................................จำนวนเงิน ............................................... บาทเมื่อวันที่ ......................................................... เวลา .................................................................... หลักฐานที่เก็บไว้ (เช่น slip no.) .............................................ไปยังบัญชีบัญชีเลขที่ ...................................................... ชื่อบัญชี .........................................................ธนาคาร ....................................................... สาขา ....................................................................

 

4.2 สถานที่ที่มีการนัดหมาย หรือ วิธีการนัดหมายในการรับสินค้า ...

5.ใครเป็นคนร้ายรายนี้ เพราะเหตุใด...

6.หมายเหตุ/ข้อมูลอื่นๆที่เป็นประโยชน์ต่อรูปคดี...

 

ลงชื่อ ........................................................................................... ผู้เสียหาย

ลงชื่อ ........................................................................................... ผู้รับแจ้ง

วันที่แจ้ง ....................................................................................

เพิ่มเติม

1. อายุการแจ้งความ - ไม่เกิน 3 เดือนหลังจากทราบว่าถูกโกง ผู้เสียหายต้องรีบแจ้งความทันทีที่ทราบ  

2. ผู้เสียหายมี 2 ทางเลือก

2.1 วิธีช้า -ให้ตำรวจส่งสำนวนคดีต่ออัยการเพื่อส่งฟ้องศาลฯ (อัยการอาจจะไม่ส่งฟ้อง) หรือ 

2.2 วิธีเร็ว - ผู้เสียหายสามารถยื่นฟ้องต่อศาลฯ เอง

เพียงเท่านี้ก็สามารถตามตัวคนร้ายได้ไม่ยาก โดยใช้เวลาประมาณ 15 วันค่ะ

แจกหนังสือ "ขายดีได้บุญ ไม่ขาดทุนชีวิต"

แจกหนังสือ "ขายดีได้บุญ ไม่ขาดทุนชีวิต" 

ผู้แต่ง : หลวงพ่อจรัญ 

สำนักพิมพ์ : ธรรมะอินเทรนด์ 

ที่มา : คลังหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ ebooks.in.th 

พ่อค้าแม่ค้าที่มีสติสัมปชัญญะดี มีบุญวาสนา จะขายดีแบบเทน้ำเทท่า ซื้อง่ายขายคล่อง ได้บุญ ขายดิบขายดีเป็นเศรษฐี มหาเศรษฐี มั่งมีศรีสุข

คลิกที่รูปด้านบนเพื่อดาวน์โหลด 

แจกฟรี คู่มือภาษีสำหรับผู้ประกอบการพานิชย์อิเล็กทรอนิกส์

หนังสือคู่มือภาษีสำหรับผู้ประกอบการพานิชย์อิเล็กทรอนิกส์

จัดทำขึ้นเพื่อเผยแพร่ความรู้ด้านภาษีอากรให้แก่ผู้ประกอบการพานิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 

รวมทั้งผู้เสียภาษี และประชาชนทั่วไป ให้ได้รับความรู้ความเข้าใจ และใช้เป็นแนวทางปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง 

 พิมพ์ 4 สี 60 หน้า 

สามารถไปขอรับได้ฟรีที่ สำนักงานสรรพากรภาค สำนักงานสรรพากรพื้นที่ สาขาใกล้บ้าน

 คลิกที่รูปด้านบนเพื่อ Download แบบ e-Book

 

จัดการกับ comment ของลูกค้าผ่าน Social Media อย่างไรดี

 

ที่มาภาพ: pixabay.com

จากการรายงานของ Nielsen พบว่าผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาใช้ Social Media ในการถามคำถาม ให้คะแนนความพึงพอใจ รวมไปถึงการบ่น/ด่า นั่นหมายถึงลูกค้าเหล่านี้จะมาในทุกๆ ช่องทางที่เรามี พร้อมหรือยังที่จะรับคำวิพากษ์วิจารณ์จากลูกค้าใน Social Media? การรับมือกับลูกค้าในโลกออนไลน์ไม่ใช่เรื่องน่ากลัว มันมีทั้งเรื่องดี ไม่ดี แล้วก็ไม่ดีเอามากๆ มาดูกันดีกว่า

เรื่องดีๆ

อยากจะลุกขึ้นมากระโดดโลดเต้น ถอนหายใจด้วยความโล่งอก เมื่อเปิด notification ดูแล้วพบว่า ความคิดเห็นนั้นเป็นข้อความเชิงบวก การตอบกลับข้อความเชิงบวกเป็นเรื่องง่าย ค่อยๆ ตอบแบบสวยๆ แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของเรามีความสุภาพ ยินดีที่จะพูดคุยกับเค้าในโลกออนไลน์ เวลาที่ตอบกลับไปหาเค้า อย่าลืม mention ชื่อของเค้าด้วยล่ะ ยกตัวอย่างง่ายๆ คือ "ขอบคุณ @ชื่อของเค้า"

ส่วนข้อความที่มาในรูปแบบของข้อเสนอแนะ ควรตอบกลับอย่างเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การตอบคำถามทันที แสดงให้เห็นถึงการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของเราเป็นแบรนด์ที่เชื่อมต่อกับพวกเค้าได้จริงๆ หากเราเลือกที่จะปล่อยเอาไว้ ไม่ตอบคำถามเหล่านี้ มันคือการขุดหลุมฝังตัวเองชัดๆ มีผลการสำรวจบอกว่า 88% ของผู้บริโภคมีโอกาสที่จะไม่ซื้อของจากแบรนด์เรา ถ้าเราไม่ตอบคำถามที่เค้ามาถามไว้ใน Social Media การตอบสนองพวกเค้าด้วยความรวดเร็ว สร้างให้เกิดความไว้ใจ สร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้

เรื่องที่ไม่ดี

การที่ลูกค้ามาใช้ Social Media ก็เพราะอยากจะร้องเรียน ร้องทุกข์ในสิ่งที่ช่องทางอื่นทำไม่ได้ หรือไปไม่ถึงซักที จงเตือนตัวเองในเรื่องนี้ทุกครั้งที่เห็น notification แง่ลบ นี่เป็นโอกาสที่เราจะได้เข้าใจความกังวล ความไม่ชอบใจของพวกเค้า เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการของเราในที่สุด

บ่อยครั้งที่พวกเค้ามาบ่นใน Social Media เพราะพวกเค้าได้พยายามและล้มเหลวไปแล้วกับการบ่นไปให้ถึงแผนกบริการลูกค้าโดยการโทรศัพท์หรืออีเมล นั่นหมายความว่า การตอบกลับด้วย ?กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ ?? อาจทำให้ลูกค้าโกรธหนักกว่าเดิม จงจำไว้ว่า การที่พวกเขามาติดต่อเราผ่านทาง Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ Twitter เพราะพวกเขาคาดหวังที่จะได้รับการตอบสนองผ่าน Facebook หรือ Twitter ไม่ใช่ไล่ให้ไปที่อื่นต่อ

ถ้ามีอะไรที่ด่วนมาก ลูกค้าต้องการโทรหา ให้พวกเค้าต่อสายตรงมาเลย เพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ต้องอธิบายถึงสถานการณ์ที่เค้ากำลังไม่พอใจกับใครก็ไม่รู้ที่ไม่รู้เรื่องมาก่อน ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสิ่งที่เค้าต้องการนั้นได้รับการตอบสนอง ทำให้พวกเค้ารู้สึกถึงความใส่ใจ ได้รับการตอบสนองที่รับประกันได้ว่าเรื่องนี้จะต้องได้รับการดูแล

เรื่องที่ไม่ดีเอามากๆ

นี่ถือเป็นเรื่องฝันร้ายเลยก็ว่าได้ จะมีผู้คนจำนวนหนึ่งที่ทำตัวร้ายกาจอย่างไม่น่าเชื่อ แสดงความคิดเห็นได้น่ารังเกียจ มีการดูถูก หรือสร้างคำหยาบคายที่ไม่ได้มีความหมายว่าต้องการให้เราช่วยอะไร แต่ทำให้เราเจ็บปวดได้สุดๆ โกรธสุดๆ แต่ก็อย่างที่บอกไป การทำเป็นไม่สนใจพวกนี้ เป็นสิ่งที่เราทำไม่ได้

ปรากฏการณ์แบบนี้อาจเกิดจากคนที่มีความเชื่อว่า การพิมพ์อะไรที่น่ารังเกียจลงไปใน Social Media จะไม่มีผลกระทบอะไรกับชีวิตพวกเค้า ตรวจสอบกลับไปไม่ได้ อาจจะเป็นกลุ่มคนที่ไม่เคยแสดงออกอะไรในชีวิตจริง หรือหลีกเลี่ยงการขัดแย้งในชีวิตจริง

หากเรากำลัง monitoring คอมเม้นของลูกค้าอยู่ แล้วพบสิ่งที่ไม่ดีเอามากๆ มาแทรกแซง จงเลี่ยงการปะทะในสถานที่ๆ เต็มไปด้วยแฟนๆ ของเรา ขอให้แฟนๆ ของเราไม่สนใจการโจมตี การด่าทอโดยไม่มีมูลนั้น อย่าไปตามน้ำกันหมด หรือลองให้พวกเค้าช่วยกันแชร์ข้อมูลหรือบทความที่รองรับความคิดเห็นของพวกเค้า มันอาจจะเสี่ยงหน่อย แต่โดยส่วนมากแล้วแฟนๆ ของเราจะตระหนักถึงมารยาทได้เอง อาจทำให้การสนทนาสามารถเปลี่ยนไปอีกทางได้

ถ้าเราเผชิญสถานการณ์แบบนี้ ให้เลิกโต้แย้งใน comment อาจให้เค้าติดต่อมาในช่องทางที่เป็นส่วนตัว นอกจากนี้เรายังมีสิทธิ์ในการลบ comment ที่ไม่เหมาะสมได้อีกด้วย

อย่างไรก็ตามจงเตรียมตัวให้พร้อมที่จะรับฟัง หาทางออกให้ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ ควรเข้าไปตรวจสอบอย่างน้อย 2-3 ครั้งต่อวัน อย่ากลัวที่จะพูดคำว่า "ขอบคุณ" ไม่ว่าจะเป็นข้อคิดเห็นในเชิงบวกหรือเชิงลบ แต่ละแบรนด์ย่อมมีวิธีการรับมือที่แตกต่างกัน ถ้าใครมีเคล็ดลับอะไรดีๆ อย่าลืมมาแชร์กันนะคะ

ที่มา toprankblog.com & blog.lnw.co.th